Ile kosztuje audyt UX i od czego zależy cena
Koszt audytu UX zależy przede wszystkim od zakresu: wielkości serwisu, liczby ścieżek do przeanalizowania i tego, czy audyt obejmuje badania z użytkownikami. Dlatego rzetelnej ceny nie da się podać z cennika bez poznania serwisu. Inny jest koszt audytu prostej strony ofertowej, a inny rozbudowanego sklepu internetowego z wieloma kategoriami i checkoutem.
Poniżej wyjaśniamy, od czego dokładnie zależy koszt audytu UX, co dostajesz za tę cenę, jak wypada w porównaniu z audytem SEO oraz kiedy audyt naprawdę się opłaca.
Od czego zależy koszt audytu UX
Na koszt audytu UX wpływa kilka konkretnych czynników. Zanim ktokolwiek poda Ci cenę, powinien zapytać o zakres.
Najważniejsze pytanie nie brzmi „ile kosztuje audyt UX”, tylko „co dokładnie obejmuje”. Pobieżna opinia eksperta i pełny audyt oparty na analizie danych oraz obserwacji użytkowników to dwie różne usługi, mimo tej samej nazwy.
Co dostajesz za tę cenę
Cena audytu powinna przekładać się na konkretny efekt. W rzetelnym audycie UX dostajesz raport z rekomendacjami, z którym zespół może od razu pracować: listę zidentyfikowanych problemów użyteczności, każdy z uzasadnieniem w danych lub obserwacji, konkretną rekomendację naprawy oraz priorytet wdrożenia według wpływu na konwersję.
Wartość audytu nie leży w samej liście uwag, tylko w priorytetach. Dobry raport mówi, które poprawki dają największy wzrost konwersji przy najmniejszym nakładzie, żeby wdrożenia zaczęły się od rzeczy o najwyższym zwrocie.
Co audyt UX faktycznie analizuje
Zanim porównasz oferty, warto wiedzieć, czym jest audyt UX i co realnie obejmuje. Cena odzwierciedla to, ile elementów faktycznie sprawdzamy. Pełny audyt UX obejmuje analizę doświadczenia użytkownika na całej stronie: nawigację, użyteczność strony i to, czy jest intuicyjna, formularze, proces zakupowy oraz funkcjonalność kluczowych elementów. Sprawdzamy audyt UX strony osobno na desktopie i w wersji mobilnej, bo zachowania potrafią się mocno różnić.
Do oceny eksperckiej dokładamy analizę danych z narzędzi takich jak Google Analytics, żeby zobaczyć, gdzie na Twojej stronie realnie tracisz użytkowników i gdzie w procesie zakupowym urywa się transakcja. Im szerszy ten zakres i im głębsza analiza danych, tym wyższa wycena, ale i większa szansa, że rekomendacje realnie podniosą współczynnik konwersji. To dlatego pobieżna opinia i pełny audyt UX strony internetowej różnią się ceną: różnią się tym, ile faktycznie analizują.
Rodzaje audytów UX a cena
Pod hasłem „audyt UX” kryją się różne zakresy, i to głównie one decydują o cenie:
- Audyt heurystyczny, czyli ekspercka ocena według zasad użyteczności. Najszybszy i najtańszy, ale sam pokazuje tylko część problemów.
- Audyt oparty na danych, który dokłada analizę analityki i ścieżek użytkowników. Pokazuje, gdzie realnie tracisz.
- Audyt z badaniami, który dodaje testy użyteczności z realnymi użytkownikami. Najbardziej wiarygodny, bo tłumaczy, dlaczego użytkownik rezygnuje.
Audyt UX a audyt SEO: koszt
Audyt UX bywa mylony z audytem SEO, a to dwie różne usługi o różnym koszcie i celu. Audyt SEO sprawdza widoczność strony w wyszukiwarce i pozycjonowanie. Audyt UX sprawdza, dlaczego użytkownik, który już wszedł na stronę, nie dokonuje konwersji. Najlepszy efekt daje połączenie obu, ale to osobne analizy i osobne wyceny.
Kiedy audyt UX się opłaca
Audyt UX to inwestycja, a nie koszt, o ile przekłada się na odzyskaną sprzedaż. Opłaca się najbardziej wtedy, gdy masz ruch na stronie, ale konwersja jest niższa, niż powinna, gdy planujesz redesign albo gdy w sklepie rośnie porzucanie koszyka. W każdym z tych przypadków audyt zwraca się, bo wskazuje konkretne zmiany, które podnoszą przychód z ruchu, który już masz.
U nas audyt UX jest punktem wejścia do trzymiesięcznego programu rozwoju sprzedaży w digitalu (od 2500 zł miesięcznie), w którym rekomendacje z audytu przechodzą we wdrożenie i optymalizację.
FAQ
Ile kosztuje audyt UX?
Zależy od zakresu: wielkości serwisu, głębokości analizy i tego, czy obejmuje badania z użytkownikami. Dlatego wyceniamy go po poznaniu serwisu, a nie z gotowego cennika.
Czy tańszy audyt UX wystarczy?
Sama ocena heurystyczna pokazuje część problemów, ale nie tłumaczy, które realnie kosztują Cię klientów. Pełną wartość daje audyt z danymi i badaniami.
Ile trwa audyt UX?
Zależy od wielkości serwisu. Mniejsza strona to kilka dni roboczych, rozbudowany sklep odpowiednio więcej.
Czym różni się koszt audytu UX od audytu SEO?
To dwie różne usługi o różnym zakresie i cenie. Audyt UX dotyczy użyteczności i konwersji, audyt SEO widoczności w wyszukiwarce.
Najważniejsze wnioski
- Koszt audytu UX zależy od zakresu: wielkości serwisu, głębokości analizy i tego, czy obejmuje badania z użytkownikami.
- Pod tą samą nazwą kryją się różne usługi, od pobieżnej opinii po pełny audyt oparty na danych i obserwacji, i to głównie zakres decyduje o cenie.
- Za rzetelną cenę dostajesz raport z rekomendacjami uporządkowanymi według wpływu na konwersję, gotowy do wdrożenia.
- Audyt opłaca się najbardziej, gdy masz ruch, ale niską konwersję, albo planujesz redesign, bo zwraca się odzyskaną sprzedażą.
Chcesz poznać koszt audytu UX dla swojego serwisu? Napisz do nas z krótkim opisem strony lub sklepu, a wycenimy audyt po zakresie. To pierwszy krok trzymiesięcznego programu rozwoju sprzedaży w digitalu.
Umów spotkanieŹródła
- Baymard Institute, Cart Abandonment Rate Statistics (dane o utracie sprzedaży w e-commerce): baymard.com
- Nielsen Norman Group, How to Conduct a Heuristic Evaluation (zakres oceny heurystycznej): nngroup.com
